知识中心 · 四组问答

卡在哪一步,就从哪一组问题看起

版本之间怎么迁移、两列金额差多少、会员额度够不够用、收藏的旧版本资料还剩几天——这些具体问题都有现成答案。银河指南把 240 条常见问题按使用场景分成四组,展开就能读到。

  • 240 条问答
  • 4 个问题分组
  • 7 天收藏有效期
中心发光的四向坐标刻度盘,四端刻度线分别指向价格、额度、资料与账号四个方向
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价格与费用

两列数字放在同一行,是为了让您看清一次版本决策要付的两笔账。只盯着其中一列,很容易挑到登录便宜、迁移却贵的组合,所以这一组从“怎么并排读”开始讲。

登录价格和切换版本费用为什么必须放在一起看?

这两笔支出对应的是同一个决定——您最终要用哪个版本。只读一列,很容易挑到登录看着便宜、迁移代价却高的组合。两列并排之后差值直接摆在眼前,再按您自己的使用周期把两笔加起来算总账,判断会稳得多。

两列数字多久变一次?

常规节奏是每 3 天更新一次。新版本上线后的前两周属于高频期,会按天跟进。如果您在别处看到不一样的数字,先看一眼页面上的快照序号,序号更新的那份更接近当前状态。

历史对照能往回翻多久?

过去 12 个月的变化轨迹都保留着,可以拉开看某个分支是怎么一步步走到今天这个数值的。时间更早的记录已收进历史归档,不再逐条展示;确有需要,把分支号写进邮件,我们来协助定位。

切换版本费用具体包含哪些部分?

对照表里的切换版本费用,指的是从当前版本迁移到目标版本所对应的那笔支出,按分支号和时序号逐条列出。它和登录价格分列两栏、互不包含,相加之前请先确认自己实际要走的那条路径。

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额度与会员

打开额度决定您一天能读多少条内容,档位之间的差别直接影响查阅节奏。选档之前先估一下平时一天会翻多少版本,比先选档再迁就要省事。

标准、进阶、团队三档,我该按哪一档来?

一个人偶尔查几次,标准档就够;每天都要比对版本、来回翻历史轨迹的,进阶档更稳;几个人共用同一套查阅需求时,团队档把额度合在一起算。先估自己一天的查阅量,再挑档位。

额度看板多久刷新一次?

每 10 分钟刷新一次,数据就在页内直接读取,不需要跳到别的地方。如果您刚完成一次查阅操作,稍等片刻再回来看,数字会更贴合实际用量。

页内看不到自己的额度数据怎么办?

先确认登录状态是否还在,再检查网络是否稳定。两项都正常却仍然空白,就等一个刷新周期再看;持续读不到数据,把账号标识和大致时间点写进邮件发给我们,我们来查。

当天额度用完了会怎样?

可查阅条目数达到上限之后,超出部分当天暂时打不开,第二天恢复。已经收藏的旧版本资料不受当天额度限制,只要还在七个自然日以内,就照常查看。

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旧版本资料与收藏周期

旧版本资料的收藏周期是七个自然日,从您点下收藏的那一刻起算。这一组把周期怎么算、到期后条目变成什么样、想重新拿回来走哪条路,一次讲透。

琥珀色环形刻度被均分为七段,末段呈渐隐状态的时间切片示意
收藏有效期的七个自然日,自收藏当刻起算

把七天拆开看,前六天是完整可用区间,第七天走到您收藏时的那一刻,条目就会回到未收藏状态。列表里会为每一条标出各自的剩余时间。

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第 1 天 · 收藏当刻  →  第 7 天 · 到期归零

收藏之后到底能保留多久?

七个自然日,自收藏当刻起算,不是按每天过零点往前推。今天下午三点收藏的条目,会在第七天下午三点失效。列表里会标出每一条的剩余时间,临近到期会转成琥珀色提示。

收藏到期以后条目会变成什么样?

到期后条目回到未收藏状态,从收藏列表里消失,不会自动续期,也不保留任何中间状态。这份资料如果还需要,得重新获取一次,原先的收藏位置不会再替您留着。

过期之后怎么重新拿到?

三条路:一是从知识中心的旧版本资料入口按分支号重新检索并收藏;二是在版本对照台的历史轨迹里定位到对应条目再收藏;三是直接发邮件说明分支号,由我们协助定位。

收藏周期为什么定在七天?

旧版本资料不像新版本那样频繁变动,但也不是一直不变。七天是让您来得及取用、又不至于让收藏列表里堆满早就用不上的条目的长度,对全部旧版本资料条目统一适用,不因分支不同而调整。

能同时收藏多少条?

收藏数量本身不设上限,但每一条都从各自收藏的那一刻单独计算七天。建议按最近要用的顺序收藏,别让太多短期用不上的条目一起挤在列表里,翻起来也吃力。

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账号与登录

登录状态决定您能看到多少内容。基础对照不需要账号就能读,额度看板、历史轨迹和收藏功能这几项,需要识别到具体账号才会出现。

不登录能看版本对照表吗?

可以看基础对照内容,登录价格和切换版本费用两列都能读到。登录之后多出来的是额度看板、历史轨迹和收藏这几项功能,它们需要识别到具体账号才能把数据对应上。

在手机和电脑上同时看,额度会分开计算吗?

额度跟着账号走,不按设备分别算。同一个账号在不同设备上看到的档位和已用量是一致的。切换设备之后如果数字没立刻跟上,等一个刷新周期再看就行。

登录状态总是掉,怎么排查?

先看看浏览器是不是清除了本地存储,这一步会连带把登录状态一起清掉。再确认没有同时开着多个互相冲突的会话。如果频繁发生,把设备型号和大致时间点写进邮件发给我们。

换了新设备登录,之前收藏还在吗?

收藏记录跟着账号走,换设备登录后依然能看到。但每条资料的七天气数不会因为换设备而重置,仍然按最初收藏的那一刻往前推,剩余时间照常倒计。

四组都翻过了

问题还是没解决?把情况写给我们

把您遇到的情况写清楚,我们按顺序处理。邮件标题注明“银河指南版本咨询”,分流会更快一些;工作日 9:00-18:00 回复。

来信请附上

  • 账号标识,如果您的问题与额度或收藏有关
  • 涉及的分支号或版本坐标编号
  • 问题出现的大致时间点
  • 您已经试过的操作,方便我们跳过重复步骤

联系渠道

  • 邮箱 email@galaxy-orbit.com.cn
  • 电话 18076703132
  • 地址 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号银河星轨大厦18层

客服邮箱与电话用于版本咨询与资料协助。发信前如果还有时间,也可以先看一眼更新说明,近期的调整往往已经写到那里了。